Al contabilizar una factura o ticket desde Adaral, es posible que en la pantalla de Documentos Contabilizados el estado aparezca como "Sincronizando" (icono amarillo).

Este aviso indica que se ha producido un problema durante la contabilización en tu software contable, y que el documento no se ha contabilizado.

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Cómo saber qué ocurre

Coloca el cursor sobre el icono amarillo para ver el mensaje con el motivo de que no se haya contabilizado. Adaral te indica exactamente qué está impidiendo que se contabilice.

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Cómo solucionarlo

A continuación te explicamos las posibles causas y cómo resolver cada una de ellas:

1. Esperando conexión con A3

• Motivo: El conector de Adaral está apagado o sin conexión.
• Solución: Enciende el conector de Adaral en tu servidor.

2. Esperando a que A3 realice la operación

• Motivo: El sistema está procesando otros documentos o el conector de Adaral no está operativo.
• Solución:
  • Si el resto de facturas se están contabilizando: esperar a que llegue el turno y se contabilice.
  • Si no se contabiliza ninguna factura: reinicia el conector de Adaral para reestablecer la conexión.

3. Esperando a que se dé de alta el cliente/proveedor en A3

• Motivo: El contacto aún no ha sido creado en A3.
• Solución: Ve al menú de Contactos en Adaral, abre la ficha del cliente o proveedor y pulsa Guardar para forzar su sincronización.

4. Esperando a que se cree la cuenta contable en A3

• Motivo: La cuenta contable usada en la factura no existe aún en A3.
• Solución: Accede al Plan Contable en Adaral, abre la cuenta contable y pulsa Guardar.

✅ Resultado esperado

Una vez que el contacto o la cuenta contable se sincronicen correctamente, el icono cambiará a verde automáticamente y el asiento se generará en tu software contable, completando así el proceso de contabilización.